Електронна комерція, або e-commerce, стрімко розвивається як у Польщі, так і на всьому світі. Ринок e-commerce пропонує значні можливості для бізнесу, адже відповідна організація процесів дозволить Вам вести бізнес e-commerce з будь-якого міста чи країни, головне правильно налаштувати «механізм».
Відкриття інтернет-магазину в Польщі може бути вигідною справою як для місцевих підприємців, так і для іноземців. У цій статті ми розглянемо основні кроки, необхідні для запуску успішного e-commerce бізнесу в Польщі, від юридичних аспектів до вибору платформи та маркетингових стратегій. Більшість порад будуть універсальними і їх можна бути примінити при створенні e-commerce бізнесу в Україні, Німеччині, Іспанії ітд.
Чому Польща?
Польща є одним з найбільших ринків e-commerce у Центральній та Східній Європі. З кожним роком кількість онлайн-покупців зростає, і очікується, що ця тенденція продовжиться. Сильна інфраструктура, розвинута логістика та сприятливі умови для бізнесу роблять Польщу привабливою для підприємців, які хочуть запустити інтернет-магазин.
Згідно з актуальними даними ринку кількість інтернет користувачів у Польщі становить близько 30 млн. Понад 79% хоча б раз купувало онлайн в інтернеті, 75% інтернет користувачів купує в польських інтернет магазинах, що становить 22,5 млн осіб. Майже 19% користувачів купує за посередництвом соціальних мереж типу Інстаграм чи Фейсбук.
Крок 1: Юридичні аспекти
1.1 Вибір форми юридичної особи
Перед тим як розпочати бізнес, необхідно вирішити, яку форму юридичної особи ви оберете. Найбільш поширені форми для малого та середнього бізнесу в Польщі:
- Jednoosobowa działalność gospodarcza (Індивідуальна підприємницька діяльність): Це найпростіша форма бізнесу, яка підходить для одного власника.
- Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (ТОВ): Це товариство з обмеженою відповідальністю, яке підходить для кількох засновників і забезпечує захист від особистої відповідальності.
Відкриття фірми у Польщі не є складним процесом, якщо Ви перебуваєте на легальних підставах у Польщі. Як відкрити фірму у Польщі розповідаємо у цій статті –
1.2 Реєстрація компанії
Для реєстрації бізнесу в Польщі необхідно пройти кілька кроків:
- Вибір назви компанії та перевірка її унікальності в KRS (Krajowy Rejestr Sądowy).
- Підготовка статуту компанії (для Sp. z o.o.).
- Реєстрація в KRS або CEIDG (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) в залежності від обраної форми бізнесу.
- Отримання NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej) та REGON (Rejestr Gospodarki Narodowej).
1.3 Вибір системи оподаткування
В Польщі існує кілька варіантів оподаткування для інтернет-магазинів:
- Podatek liniowy (Лінійний податок) – фіксована ставка 19% від прибутку.
- Podatek progresywny (Прогресивний податок) – ставка залежить від рівня доходу, починаючи від 17%.
- Podatek ryczałtowy (Фіксований податок) – для певних видів діяльності з фіксованими ставками.
Крок 2: Вибір платформи для інтернет-магазину
Найпопулярнішими маркет плейсами у Польщі являються такі платформи як Allegro, OLX, Facebook MarketPlace, Erli, проте варто мати на увазі, що більшість платформ нараховують додаткові оплати або комісію з продажу товару, тому часто приходиться підвищувати ціну на власний товар, що робить його менш привабливим для покупця. Варто також згадати про конкуренцію на загаданих вище платформах, кількість продавців з подібним асортиментом часом зашкалює, тому приходиться працювати з мінімальною маржею або ж інвестувати в платну рекламу аби маркет плейс просував Вашу пропозицію в пошукових результатах.
Маючи на увазі вище наведені аргументи, варто подбати про власний інтернет-магазин , який дозволить мінімалізувати затрати у майбутньому, збудувати власний бренд і бути незалежним від маркетплейсів.
2.1 Популярні платформи в Польщі
На ринку є кілька популярних платформ для створення інтернет-магазинів:
- Shopify: Популярна платформа з широкими можливостями для кастомізації.
- WooCommerce: Плагін для WordPress, який дозволяє створити магазин із будь-якою функціональністю.
- PrestaShop: Безкоштовна платформа з відкритим кодом.
- Shoper: Польська платформа, оптимізована для місцевого ринку.
Переваги і недоліки кожної з них обговорюємо у інших наших статтях.
2.2 Вибери платформу залежно від потреб
Під час вибору платформи варто враховувати кілька важливих аспектів, а саме:
- Масштаб бізнесу: Чи плануєте ви невеликий магазин чи великий маркетплейс?
- Бюджет: Деякі платформи є безкоштовними, інші вимагають абонентської плати.
- Технічні знання: Якщо ви не маєте досвіду в програмуванні, краще обрати платформу з простим інтерфейсом.
Крок 3: Логістика та постачання
3.1 Вибір логістичної компанії
Ефективна логістика – ключ до успіху в e-commerce. Популярні логістичні партнери в Польщі включають:
- InPost: Мабуть, найпопулярніше логістичне рішення. Зручні послуги доставки та можливість використання поштоматів. Inpost пропонує солідну технічну підтримку і ряд рішень для автоматизації створення висилкових етикет з даними замовника безпосередньо з платформи яка обслуговує ваш інтернет магазин.
- DPD: Інший відомий міжнародний перевізник з розгалуженою мережею.
- Poczta Polska: Національна пошта з різними варіантами доставки, як альтернативне логістичне рішення, проте, відверто кажучи, не найбільш популярне і раціональне.
- Orlen Paczki: Ще один конкурент Інпосту, котрий активно будує логістичну сітку в Польщі і буде надійним партнером в веденні інтернет магазину.
Маючи досвід в веденні e-commerce бізнесу в Польщі рекомендуємо дати можливість користувачу вибрати найкращий спосіб доставки саме для нього.
3.2 Управління запасами
Для управління запасами можна використовувати системи ERP (Enterprise Resource Planning), такі як Comarch ERP, або спеціалізовані програми для e-commerce, як TradeGecko.
Крок 4: Маркетинг та просування
4.1 SEO та контент-маркетинг
SEO (Search Engine Optimization) є ключовим для залучення органічного трафіку до вашого сайту. Регулярний блог, оптимізація сторінок продуктів та використання ключових слів допоможуть підняти сайт у пошукових результатах.
4.2 Реклама в соціальних мережах
Соціальні мережі, такі як Facebook, Instagram та LinkedIn, є важливими каналами для просування. Використовуйте таргетовану рекламу для залучення потрібної аудиторії. Загалом, активне рекламне просування вашого інтернет магазину це основа при здобуванні потенційних клієнтів. Який би якісний та ексклюзивний асортимент у вас не був, запустивши інтернет магазин і проіндексувавши його у пошуковій системі Google, немає гарантії що наступного дня у Вас почнуть купувати, тому дуже важливо задбати також про просування SEO, соціальні мережні та автоматичну рекламу.
4.3 Email-маркетинг
Залучення клієнтів через розсилки електронною поштою залишається ефективним методом. Використовуйте Mailchimp або GetResponse для автоматизації процесу. Проте для цього Вам спочатку потрібно здобути відповідну базу клієнтів та їх емейл адресів. Обов’язково розмісти у себе Newsletter аби новий користувач міг підписатися.
Крок 5: Юридичні вимоги щодо захисту даних та конфіденційності
5.1 Вимоги RODO (GDPR)
Захист персональних даних у Польщі регулюється RODO (Regulacja Ochrony Danych Osobowych), аналогом GDPR. GDPR це надзвичайно важливий крок. Варто задбати про розміщення відповідньої інформації щоб уникнути потенційних юридичних проблем та штрафів.
Між іншим, важливо забезпечити:
- Отримання згоди від користувачів на обробку їхніх даних.
- Захист даних клієнтів від несанкціонованого доступу.
- Прозору політику конфіденційності на вашому сайті.
Висновок
Відкриття інтернет-магазину в Польщі – це багатоступеневий процес, який вимагає ретельного планування та знання місцевих умов. Починаючи від вибору форми бізнесу до маркетингової стратегії, кожен крок є важливим для досягнення успіху. Дотримуючись вищезазначених рекомендацій, ви зможете запустити свій e-commerce бізнес у Польщі та успішно розвивати його на одному з найбільш перспективних ринків Європи.
